1. Genel Bilgi
Karaağaç Beach & Restaurant olarak sunduğumuz hizmetler (restoran masası rezervasyonu ve bungalov/tiny house konaklama) belirli bir tarih/saate özgü hizmetler olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yasal cayma hakkına tabi değildir. Aşağıdaki iptal ve iade koşullarımız, müşteri memnuniyeti ilkesiyle belirlenmiştir.
2. Restoran Rezervasyonu İptali
- Rezervasyon saatinden en az 2 saat önce yapılan iptal taleplerinde herhangi bir ücret tahsil edilmemektedir (ön ödeme alınmışsa tamamı iade edilir).
- Belirtilen saatte gelinmemesi (no-show) veya son dakika iptallerinde, varsa alınan ön ödeme/kapora iade edilmeyebilir.
3. Bungalov / Tiny House Konaklama İptali
- Giriş tarihinden en az 7 gün önce yapılan iptallerde, ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Giriş tarihine 3-7 gün kala yapılan iptallerde, ödenen tutarın %50'si iade edilir.
- Giriş tarihine 3 günden az kala yapılan iptallerde veya hiç gelinmemesi (no-show) durumunda iade yapılmaz.
- Rezervasyon değişikliği (tarih erteleme) talepleri, müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.
4. İade Süreci
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak genellikle 7-14 iş günü içinde yansır. İade süreci banka altyapısına bağlı olduğundan Satıcı'nın kontrolü dışındadır.
5. Mücbir Sebepler
Doğal afet, hava koşulları, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebepler nedeniyle hizmetin ifa edilememesi halinde, alınan bedel tamamen iade edilir veya müşteri talebi doğrultusunda başka bir tarihe ertelenir.
6. İptal Talebi Nasıl Yapılır?
İptal/iade taleplerinizi İletişim sayfamızdaki telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden, rezervasyon adınız ve tarihini belirterek iletebilirsiniz.